Formular de Retur

Formular de retur

Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie una plăcută, însă, dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna simplu și rapid, completând formularul de mai jos.

Condiții generale de retur

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, deteriorare sau modificare.

• Este necesar ca produsul să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile.

• Produsele personalizate (ex: articole imprimate sau gravate la cerere) nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare, decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație sau au fost livrate eronat.

Procedura de retur

1. Completează formularul de retur de pe această pagină, menționând:

   • numărul comenzii,

   • produsul/produsele pe care dorești să le returnezi,

   • motivul returului,

   • opțiunea dorită: înlocuire produs sau returnare bani.

2. După trimiterea formularului, vei fi contactat de un reprezentant Wolf Print pentru confirmarea detaliilor și stabilirea modalității de expediere.

3. După primirea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la confirmarea returului, în contul bancar indicat de tine.

Costuri de transport

Costul de transport pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau s-a livrat greșit.