FAQ
Întrebări frecvente (FAQ)
Aici găsești răspunsuri la cele mai comune întrebări despre produsele și serviciile noastre.
Dacă nu găsești informația de care ai nevoie, nu ezita să ne contactezi — echipa Wolf Print este mereu gata să te ajute!
🛒 Cum pot plasa o comandă?
Comenzile se pot face direct pe site-ul nostru, adăugând produsele dorite în coș și completând datele de livrare.
Pentru produsele personalizate, te vom contacta după plasarea comenzii pentru a stabili detaliile grafice sau textul dorit.
🎨 Pot comanda produse personalizate?
Da! Realizăm o gamă variată de produse personalizate — de la printuri digitale până la gravuri laser.
După ce plasezi comanda, vei fi contactat pentru a ne trimite fișierele grafice sau detaliile de personalizare.
💰 Care este costul transportului?
Costul de transport este 20 lei, indiferent de localitate.
Livrarea se face prin curier rapid, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
🚚 Cât durează livrarea?
Termenul de livrare este, în general, între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produselor.
Pentru comenzile personalizate, timpul de execuție poate varia — vei fi informat în momentul confirmării comenzii.
💳 Cum pot plăti comanda?
Plata se poate face ramburs, la livrare sau cu card online.
Pentru comenzi personalizate sau de valoare mare, putem solicita plată în avans, în baza unei facturi proforme.
🔁 Pot returna produsele comandate?
Da, produsele se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Produsul trebuie să fie în stare perfectă, cu ambalajul original.
Produsele personalizate nu pot fi returnate, decât în cazul unui defect sau al unei erori de execuție.
Găsești detalii complete în secțiunea Formular de retur
🧾 Cum pot solicita o factură fiscală?
Factura fiscală este emisă automat pentru fiecare comandă și o vei primi pe e-mail, odată cu confirmarea expedierii.
📞 Cum pot lua legătura cu echipa Wolf Print?
Ne poți contacta oricând pentru informații suplimentare:
-
📧 E-mail: comenzi@wolf-print.ro
-
📱 Telefon: 0726.247.459